Auch Offline nutzbar
Nutzen Sie das Ticketsystem auch offline, indem Sie Tickets in der App später synchronisieren.
iQTrust Software
Ticketsystem für das Facility Management
Papierlose Erfassung von Tickets
Ob Beschwerde, Sonderleistung oder Meldung
Mit unserem Ticketsystem können Sie verschiedene Tickets erstellen und diese lückenlos dokumentieren. Jede Aktivität, ob Bearbeitung, Erledigung oder Kommentar, wird in der Datenbank gespeichert und können so auch noch nach Jahren den Verlauf eines Tickets klar erklären.
Die automatische Benachrichtigung von Kunden und Dienstleister bietet zudem die Möglichkeit, alle Beteiligten ständig auf dem aktuellen Stand zu halten.
- Automatische Kommunikation
- Bilder & Texte
- Dokumente
- Lückenlose Dokumentation
- Statistiken zur Bearbeitung
- Punktesystem
- Erinnerungsmails
- Sonderleistungen
Erfassung per App oder im Webportal
Sie entscheiden selber, ob Sie Tickets schnell in der App unterwegs oder ob Sie im Webportal ausführlich ein Ticket erstellen wollen.
Automatische Benachrichtigung
Jeder Nutzer definiert, wie er benachrichtigt werden will. So ist eine reibungslose Kommunikation gewährleistet.
Punktesystem
Optional kann ein Punktesystem aktiviert werden, welches schnell einen Eindruck über die erstellten Tickets gibt.
Dokumentation
Lückenlose Dokumentation von Sonderleistungen oder Beschwerden.
Effizientes Beschwerdemanagement im Facility Management
Durch die einfache und intuitive Implementierung unseres Ticketsystems ist es möglich, dass Probleme zwischen Auftraggeber und Dienstleister schnell und effizient gelöst werden können. Sie haben zu jeder Zeit den Status eines Tickets im Blick und können so auch immer spezifisch reagieren, ohne zum Telefonhörer greifen oder E-Mails schreiben zu müssen.
Wollen Sie mehr über die Verwaltung von Beschwerden erfahren, lesen Sie mehr unter dem Beschwerde- & Reklamationsmanagement.
Verschiedene Typen
In iQTrust sind verschiedene Typen von Tickets hinterlegt, die eine Zuordnung einfach machen.
Je nach Typ, können die benachrichtigten Personen individuell festgelegt werden.
Mögliche Typen
- Beschwerden
- Dienstleister nicht vor Ort
- Sonderleistungen
- Meldungen
- Meldung des Dienstleisters
Dateianhänge
Fügen Sie neben Bildern, auch verschiedene Dokumente wie PDF-Dateien oder Excel-Listen hinzu.
Geräteübergreifend
Nutzen Sie das Ticketsystem in der Android- oder iOS-App, oder nutzen Sie das einfach Webportal.
Alle Benutzergruppen
Auch direkt vor Ort kann die App genutzt werden, um schnell Tickets als erledigt zu markieren.
Viele Anpassungen
Das Ticketsystem kann ganz nach Ihren Wünschen konfiguriert werden.
Direkt starten
Wollen Sie die Kommunikation automatisieren?
Kontaktieren Sie uns, um die Vorteile des Ticketsystems kennenzulernen.